Chính Sách Hoàn Hủy Tour Tại Phú Quý Trip

Khi tham gia bất kỳ tour du lịch nào, việc hiểu rõ chính sách hoàn hủy là yếu tố then chốt giúp bạn chủ động về thời gian, tài chính cũng như quyền lợi cá nhân. Tại Phú Quý Trip, chúng tôi xây dựng một chính sách hoàn hủy minh bạch, linh hoạt để đảm bảo sự công bằng và thuận tiện tối đa cho du khách.

  1. Trường hợp khách hàng chủ động hủy tour

    a. Hủy tour ngay sau khi đặt (trong 24 giờ):
    – Miễn phí 100%, không mất bất kỳ chi phí nào.
    – Áp dụng nếu thời điểm khởi hành còn từ 10 ngày trở lên.
    – Trường hợp tour đã phát sinh chi phí (vé tàu, vé máy bay…), Phú Quý Trip sẽ thông báo cụ thể từng khoản để minh bạch.

    b. Hủy tour trước ngày khởi hành:
    Thời điểm thông báo:
    – ≥ 10 ngày: Miễn phí (trừ chi phí phát sinh nếu có)
    – 7 – 9 ngày: Phí 10% tổng giá tour
    – 3 – 6 ngày: Phí 30% tổng giá tour
    – 1 – 2 ngày: Phí 50% tổng giá tour
    – Trong ngày khởi hành hoặc không báo: Không hoàn tiền

    Lưu ý: Thời gian được tính theo ngày làm việc, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày Lễ/Tết.

  2. Trường hợp Phú Quý Trip hủy tour

    a. Do điều kiện khách quan (bất khả kháng):
    – Thời tiết xấu, biển động, cấm tàu ra đảo
    – Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn…
    – Lệnh cấm vận chuyển từ chính quyền địa phương

    Cam kết:
    – Hoàn 100% chi phí tour
    – Hoặc hỗ trợ khách chuyển sang tour kế tiếp, giữ nguyên quyền lợi và mức giá

    b. Do tour không đủ số lượng khách để khởi hành (đối với tour ghép):
    – Thông báo trước ít nhất 48 giờ
    – Khách có quyền nhận lại 100% chi phí hoặc chuyển sang tour tương đương

  3. Chính sách hoãn tour (dời lịch)

    – Áp dụng khi khách thông báo trước ít nhất 7 ngày so với ngày khởi hành.
    – Mỗi khách hàng được hoãn tour 1 lần duy nhất miễn phí.
    – Nếu sau khi dời lịch, khách tiếp tục hủy tour thì áp dụng mức phí hủy theo thời gian hoãn mới.

  4. Chính sách chuyển nhượng tour

    – Được chuyển nhượng tour cho người khác nếu thông báo trước ít nhất 3 ngày.
    – Phí đổi tên: miễn phí hoặc tính theo phí dịch vụ bên thứ ba (nếu có).

  5. Chính sách hoàn tiền

    – Thời gian hoàn tiền: Từ 3 – 7 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn hủy.
    – Phương thức hoàn tiền: Qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu.
    – Trường hợp cần hoàn gấp, vui lòng liên hệ Hotline/Zalo để được hỗ trợ ưu tiên.

  6. Các lưu ý quan trọng

    – Phí hoàn/hủy không bao gồm các khoản đã thanh toán cho bên thứ ba như vé tàu, vé máy bay, dịch vụ lưu trú…
    – Yêu cầu hủy/hoãn phải thực hiện bằng văn bản, tin nhắn có xác nhận hoặc email gửi về CSKH.
    – Phú Quý Trip luôn cố gắng hỗ trợ tối đa trên tinh thần đồng hành – thấu hiểu – uy tín.

Liên hệ hỗ trợ hoàn hủy tour:
– Hotline/Zalo: 0848 077 077
– Email: phuquytrip.vn@gmail.com
– Website: www.phuquytrip.vn
– Facebook: fb.com/phuquytrips

Phú Quý Trip – Đồng hành và cam kết vì quyền lợi khách hàng trên mọi hành trình khám phá đảo ngọc.